Finn op je website

Privacyverklaring

Versie 1.3, 2 oktober 2026

FTAI en de digitale assistent Finn zijn producten van FT Webdiensten. In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken als je ftai.nl bezoekt, met Finn chat of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het kort en concreet.

Wie zijn wij

FT Webdiensten
Oosterdiep WZ 151
7881 GT Emmer-Compascuum
KvK 58420312
E-mail: info@ftweb.nl

Voor vragen over privacy kun je terecht bij Frank Tol, via hetzelfde e-mailadres.

Welke gegevens en waarvoor

Chatten met Finn op ftai.nl

Je IP-adres wordt niet bij je gesprek opgeslagen. Om misbruik te voorkomen tellen we wel hoeveel berichten er vanaf een verbinding komen. Daarvoor gebruiken we een versleutelde code van het IP-adres, niet het adres zelf.

Mailen met ons

Stuur je een e-mail, dan gebruiken we je naam, e-mailadres en wat je schrijft om je te antwoorden. Grondslag: jouw verzoek.

Finn bestellen

Bestel je Finn via het formulier op ftai.nl, dan verwerken we je bedrijfsgegevens, naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, het adres van je website en je keuzes in het formulier. We gebruiken ze om Finn voor je in te richten, contact met je op te nemen en te factureren. De factuur voor de opstartkosten maken en versturen we via Moneybird; daarvoor geven we je bedrijfsnaam, naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en KvK-nummer door aan Moneybird. We leggen ook vast wanneer je akkoord ging met de voorwaarden. Grondslag: de overeenkomst. Om misbruik van het formulier te voorkomen tellen we hoeveel bestellingen er vanaf een verbinding komen, met een versleutelde code van het IP-adres.

Klanten die inloggen op app.ftai.nl

Voor klanten die inloggen verwerken we naam, e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en de koppeling met de authenticator-app voor tweestapsverificatie. Nodig om het dashboard veilig aan te bieden. Grondslag: de overeenkomst met jou of je werkgever.

Hoe lang we gegevens bewaren

Wie ons helpt

We verkopen je gegevens nooit. We werken met een paar partijen die gegevens alleen in onze opdracht verwerken, met een verwerkersovereenkomst:

Cookies en statistieken

ftai.nl plaatst zonder jouw toestemming geen cookies. Lettertypes en afbeeldingen komen van onze eigen server.

Statistieken met Google Analytics, alleen met toestemming. Bij je eerste bezoek vragen we of we mogen meten hoe de site wordt gebruikt. Klik je op Accepteren, dan laden we Google Analytics. Dat plaatst cookies (namen die beginnen met _ga, bewaard tot 2 jaar) en stuurt gegevens over je bezoek naar Google, zoals de bekeken pagina's, het type apparaat en browser en je ongeveer bepaalde locatie. Zo zien we welke pagina's bekeken worden. We hebben de functies voor advertenties en het koppelen aan Google-accounts uitgezet en verkopen niets door. Google kan gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken; Google is aangesloten bij het EU-VS-gegevensprivacykader. Grondslag: jouw toestemming. Klik je op Weigeren of kies je niets, dan wordt Google Analytics niet geladen.

Je keuze bewaren we 12 maanden in je browser. Je kunt hem altijd wijzigen of je toestemming intrekken via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.

Finn bewaart in je browser alleen een willekeurige gesprekscode (in de sessieopslag), zodat het gesprek doorloopt als je naar een andere pagina gaat. Die code bevat geen persoonsgegevens en verdwijnt als je het tabblad sluit. Dit is technisch noodzakelijk; daarom vragen we er geen toestemming voor.

Op app.ftai.nl gebruiken we alleen een functionele sessiecookie om je ingelogd te houden.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld (https). Beheer gebeurt alleen met tweestapsverificatie. Toegang tot gegevens is beperkt tot wie het nodig heeft, en een klant ziet alleen zijn eigen gesprekken.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken of je gegevens laten overdragen. Mail naar info@ftweb.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het natuurlijk graag eerst zelf.

Finn op de website van een ander bedrijf

Chat je met Finn op de website van een van onze klanten, dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor je gegevens en verwerken wij ze alleen in hun opdracht. Kijk dan in de privacyverklaring van dat bedrijf, of vraag het hen.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.